Условия обмена и возврата

Вы имеете право отказаться от покупки, если при осмотре полученного на почте, либо переданного курьером товара, Вы обнаружили механические повреждения или иные видимые дефекты. Вы можете воспользоваться правом вернуть или заменить приобретенную продукцию. В случае наличия аналогичного товара на складе, мы можем предложить Вам его для обмена, либо можем рассмотреть вариант обмена на другой понравившийся Вам товар.

В случае если товар вам не подошел по каким-либо свойствам, наша компания предоставляет клиенту право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

При отказе от заказа после его оплаты, Вам будет возвращена сумма, уплаченная за заказ (либо предложена альтернатива, в рамках уплаченной за заказ суммы), за исключением расходов на доставку (п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы) п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо:

• Сообщить по телефону или электронной почте, в течение 14 дней с момента получения Вами заказа, о позициях, подлежащих обмену или возврату.
• При возврате денежных средств: распечатать и заполнить форму на возврат денежных средств по ссылке - https://content.tls-profi.msk.ru/uploads/zayavlenie.tls.docx. Выслать скан/фото формы в электронном виде на нашу почту tls_profi_msk@mail.ru. После получения нами скана заявления по электронной почте возврат денежных средств осуществляется через "Сбербанк" в течении 3-5 рабочих дней.
• При возврате товара: распечатать и заполнить форму на возврат денежных средств по ссылке - https://content.tls-profi.msk.ru/uploads/zayavlenie.tls.docx и вложить в посылку, от которой вы отказываетесь. Посылку отправить почтой EMS на ИП Голубева Е.С. по адресу:  143960 Московская область, г. Реутов, Транспортный переулок, д. 2а Также, выслать скан/фото формы в электронном виде на нашу почту tls_profi_msk@mail.ru. После получения нами посылки возврат денежных средств осуществляется через "Сбербанк" в течении 3-5 рабочих дней.
• При обмене товара: Вы высылаете его нам, мы отправляем Вам заранее оговоренный вариант обмена. При этом расходы на доставку оплачиваются покупателем.
• При заводском браке: Вы можете воспользоваться услугами возврата либо обмена. При этом все расходы на доставку товара оплачиваются продавцом.

Обязательным условием должно быть сохранение товарного вида, потребительских качеств и т.д., наличие почтового документа (чека) о получении товара. Не должно быть никаких следов использования (изношенности). Как только мы получаем товар, немедленно отправляем деньги переводом.

При этом удерживается сумма, затраченная нами на доставку (согласно закону РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 о Дистанционной торговле).

Возврат товара может осуществляться только почтовой службой EMS Почта России.

Единая справочная служба "EMS Russian Рost" - 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный).